En Sweets N Goodies, elaboramos cada producto de manera artesanal y bajo pedido, utilizando ingredientes frescos y de alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
Perecederos
Por tratarse de alimentos frescos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado, salvo en los casos descritos en esta política.
Pedidos Incorrectos o Productos Dañados
Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, deberás:
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Notificarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
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Enviar evidencia fotográfica del producto y del empaque.
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Proporcionar tu número de pedido.
Tras revisar el caso, podremos ofrecer:
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Reposición del producto sin costo adicional, o
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Reembolso parcial o total, según corresponda.
Cancelaciones
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Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de entrega.
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Cancelaciones fuera de este plazo pueden estar sujetas a un cargo por preparación o no ser elegibles para reembolso, especialmente en pedidos personalizados.
Pedidos Personalizados
De momento no contamos con productos personalizables ni la opción de alterar alguno de los productos ya existentes dentro de nuestro catálogo, no es una opción.
Reembolsos
Si procede un reembolso:
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Se realizará por el mismo método de pago utilizado.
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El proceso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Alérgenos
Nuestros productos pueden contener o estar en contacto con ingredientes como gluten, lácteos, huevo, nueces y otros alérgenos. Es responsabilidad del cliente revisar los componentes de los productos que conforman su compra.